A evolução da gestão da oferta
Dicionários definem "geração" de várias maneiras. Uma delas é: todas as pessoas nascidas e que vivem aproximadamente ao mesmo tempo, considerados coletivamente. Outra: um...
Grandes executivos do mercado da hospitalidade passam pelo estúdio de entrevistas da Equipotel 2018;...
Grandes executivos do setor participaram de entrevistas exclusivas realizadas durante a Equipotel deste ano
Entre eles, Philippe Godefroit, gerente geral do Hotel Gran Marquise, que...
Equipotel 2018: Guia de visitação para profissionais de Hotéis e Motéis
A Equipotel abriu suas portas ontem (18), no São Paulo Expo e além de possuir grandes empresas como expositores do evento, dispõe de todos os...
9 razões porque seu negócio não pode ignorar o SMS Marketing
O marketing móvel não é mais aquela grande novidade de 15 anos atrás, mas o uso do SMS pelo setor de hospitalidade tem crescido...
Como fazer hotéis mais humanos
Não é estranho que a tecnologia projetada para unir as pessoas pode ter o efeito oposto? Com smartphones e tablets tornando-se cada vez mais...
Hospitais e hospitalidade: o serviço ao cliente e a experiência do paciente podem ensinar...
Os clientes desejam bom atendimento e sorrisos. Eles não querem uma experiência amigável e cordial que não funciona, ou uma experiência orientada para resultados...
Cinco dicas para trabalhar com influenciadores no lançamento de um restaurante
Influenciadores de mídias sociais são cada vez mais parte das estratégias de lançamento de um restaurante. Mas como operadores podem maximizar sua exposição e...
Atendimento ao cliente: como otimizá-lo na hotelaria
O que diferencia os melhores serviços de hotel? Os hoteleiros em destaque proporcionam vantagens aos seus clientes, coordenando uma complexa rede de funcionários e...
Hoteleiros, nunca ignorem o TripAdvisor
O TripAdvisor pode ser um flagelo para alguns hoteleiros, mas o site de opiniões on-line tem bastante impacto econômico no espaço de viagens, segundo...
Empatia: a chave para vendas e atendimento ao cliente em hospitalidade
Qual viajante nunca se deparou com aquele tom frio, o pouco caso e a irritante revirada de olhos quando alguns funcionários de hotel são...