Evolução tecnológica nos motéis: você está preparado pra ela?

0
607

A cada ano, os frequentadores de motéis se mostram mais exigentes, e ao decidir ir a um, os clientes buscam uma experiência diferente, uma novidade ou mesmo uma promoção tentadora.

Segunda modalidade de hospedagem mais utilizada no Brasil, os motéis estão modificando sua forma de receber clientes: necessidade que surge da evolução tecnológica que vem acontecendo no setor.

Neste artigo nós falamos sobre algumas das principais tendências para o segmento moteleiro e como as soluções de tecnologia impactam esse tipo de negócio.

As tendências de motelaria trazidas pela evolução tecnológica 

Como comentamos acima, as inovações tecnológicas têm afetado o segmento de motelaria no Brasil e demandado que os motéis de todos os portes adotem inovações em seu atendimento e serviço. 

Essa tendência por inovação abrange desde banheiras modernas com comandos digitais e camas box com colchões mais confortáveis, até equipamentos de ozônio que deixam os quartos mais agradáveis e piscinas que simulam um paraíso natural. E essa são apenas algumas das novidades que podem ser encontradas em motéis que se preocupam com o bem-estar e com a experiência do cliente, e também com o aumento de faturamento.

Além das inovações citadas acima, ter um site com fotos e vídeos de alta qualidade, tiradas por profissionais, com tour em 3D, também é uma forma de trabalhar o marketing, colocar o motel em evidência e alavancar as vendas. 

suite splash - motel lush
Suite Splash – Foto Divulgação Motel Lush

Anunciar promoções, cartões de fidelidade, pacotes de diárias estendidas e mesmo produtos gratuitos na internet e nas redes sociais ajuda a atrair o cliente, motivando ele a reservar um quarto e visitar seu motel, por exemplo.

Contudo, outra forte tendência do mercado, é o uso do Booking, maior aplicativo de reservas para hospedagem do mundo. Mesmo sendo um canal focado em hotéis, alguns proprietários de motel conseguem bons resultados, pois a plataforma tem visibilidade mundial, o que permite que estrangeiros também se hospedar em motéis do país, que têm valores mais atrativos que os hotéis.

Além disso, um aspecto importante a ser mencionado é a gestão da disponibilidade de quartos, que deve ser feita de forma a impedir que ocorra uma ocupação maior que a capacidade de hospedagem de um motel. 

Como gerenciar reservas feitas por plataformas online

Um agravante dessas situações em motéis é a chegada de novos clientes a todo o momento na recepção e ocupando quartos por pequenos períodos e pernoites. E agora, com reservas chegando via plataforma online, como gerenciar?

A primeira medida a tomar é buscar um software de gestão que “converse” com os canais de reservas e com seu site, e, assim, toda reserva efetuada chegará de forma automatizada e a disponibilidade será sincronizada imediatamente. Inclusive, essa é a melhor forma de evitar erros e overbooking, e permitir que você, moteleiro, se preocupe somente com o bom atendimento e ofereça diferenciais aos seus hóspedes.

Como o autoatendimento ajuda na experiência do cliente

Outra grande inovação do mercado de motéis, por exemplo, é a tela de entrada touchscreen. Com ela, o cliente acessa várias fotos dos quartos e pode fazer sua escolha, sem contato com a recepção, o que aumenta a privacidade e torna o atendimento mais rápido e moderno.

Essas são algumas formas de inovar e proporcionar ao seu cliente a experiência que ele tanto busca e, em um mercado tão concorrido, alavancar as vendas.

A importância dos softwares na gestão de motéis

Atualmente, uma solução é indispensável para seguir as tendência da evolução tecnológica nos motéis: ter um sistema de gestão com recursos que permitam transformar a operação no seu empreendimento. 

A Bitz Softwares, por exemplo, é uma empresa especializada no segmento de hospedagens. Ao longo de seus 10 anos de mercado, tem investido constantemente em inovação e oferece aos seus clientes softwares de alta qualidade. Com sistema seguro, a empresa dispõe de aplicativos que permitem que o parceiro moteleiro esteja sempre conectado. 


Este é um conteúdo originalmente produzido pela Bitz Softwares que, por sua vez, é expositora da Equipotel 2020. Para acessar o conteúdo completo, clique aqui.